114票务网是一家国内领先的网上火车票代购服务平台，那么有很多新用户在购票之前就有顾虑，这个平台是不是靠谱呢？下面通过这篇文章给大家介绍一下。
一、114票务网是真的吗？
114票务网隶属于南京铁行网络科技有限公司，是经工商认证的合法企业，网站目前已拥有千万级的用户，服务人数过亿。公司创立于2010年，是最早一批进行火车票网上代购模式探索的互联网公司，目前已成为专业的大型票务订购平台，集合了全国火车票、机票、汽车票、酒店、景点门票等在线预订服务，是一站式的票务预订平台。
如果您还没有在114票务网订过票，那么请不用担心，从最早涉足火车票代购行业，到5年后的今天，时间是最具说服力的。
二、114票务网可靠吗？
有了上面的认识，相信朋友们也会安心一些。114票务网可靠吗？答案是肯定的，但在此小编也要向及时给我们反馈问题、提出建议的朋友致谢，114票务网服务的提升离不开你们的帮助与支持！
有一点，小编需要说明：在网站提供服务过程中，难免会出现不得当或者失误的地方，这是我们的失职，但这绝不是故意的，所以不存在诈骗网站一说，如果您发现我司有侵权或违法行为，请立即投诉。
对于我们的服务，若您有不满意的地方，欢迎致电114票务网客服（025-68955055），您的每一个建议，都是我们努力的目标，期待您的反馈。
下面，小编同您分享几个常见的误区：
1、我在网上下单时显示有票，为什么后来又给我发了无票短信呢？
答：火车票网上订票是实时变动的，每一毫秒内火车票余票都在不断减少。您在114票务网下单后，我们的专业订票人员会第一时间开始配票（会员享有优先订票服务），配票成功会短信发送您的取票流水号及座位信息；配票失败会先进行临近车次推荐，如果车票仍然无法匹配的，会电话咨询用户是否需要推迟或提早出行日期，在尽了最大努力后仍然无法成功配票的，我们会发送无票短信，告知您本次订票结果。
【另外，在我平台下单成功不是指订票成功，您在下单后需等待配票结果。】
2、已经20天了，为什么火车票退款还没到账呢？
首先，按照铁路部门规定，火车票退票后钱会在20个工作日内原渠道返还。这里特别强调是20个工作日，而不是指20天，如果碰上节假日什么的，退款返还时间会更久。
其次，为了缩短退款返还时间，建议用户在火车站退票后，登录114票务网用户中心上传退款凭条，以便于我们为您加急退款。
最后，建议用户优先选择网上退票（登录114票务网用户中心申请退票即可），因为到火车站退票后，返款时间会久一些。
3、114票务网的客服电话025-68955055为啥老打不通呢？
每逢出行高峰期，114票务网订单暴涨，同时电话咨询用户也激增，这使得很多用户无法打通电话，误以为我们是诈骗网站。在这里，首先小编要向曾经打不通电话的用户致歉，其次也希望大家理解，这是由于火车票等票务的服务特性引起的，我们仍会不断提升服务体验，请继续期待。
好了，以上就是小编为大家带来关于114票务网订票可靠吗这个问题的全部内容介绍了，希望能帮助到你。
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