终于拿到将有问题的 E50 换了新机，兴奋！毕竟苦等了 21 天呀（理论上换机期限是 15 个工作日，但是过期了也没电话通知去拿机，只能自己打电话询问），没有机的日子真不好受。
4 月 11 日 拿回新机，用到今天（ 4 月 18 日 ），发现问题真不少，现跟大家分享一下：
一、一个星期内死机次数 5 次，其中两次死机是在操作过程中死的（无违规操作），另 3 次是在待机过程中“哔”一声后死了；
二、在广州天河体育中心因手机找不到网络，人为离线后再选择其它情景模式，手机突然自动重启一次， N 次无法正常找到网络（通常手机找不到网络，我都会离线后再选择其它情景模式）；
三、某天，与朋友打电话，挂电话后手机所有按键全部罢工一次。
……
今天拿手机去客服检测，客服检测结果：“电子元器件性能故障，无人为损，故障属实。”
本想就此与诺基亚说 88 的，配件折旧就折旧了，不要了，但是换机后过了三包中的 7 天包退钱期了，没有办法，现欲换其它型号，打 4008 8001 23 咨询，得到结果是跟经销商协商，谁销售谁负责。去跟经销商协商，经销商说只能再次返厂换机，他们对此没有办法。既然客服说是可以协商的，哪为什么经销商说这类问题是只能返厂呢？到底以谁说的为准呢？难道我是皮球？但是按照国家三包，我无言……因为大家都知道“国家三包”这类问题是只能换同类型号手机的，但是换来换去问题还是同样存在，这样无休止的换机有何意义呢？这样的产品质量跟服务水准消费者敢恭维吗？
有一个疑问：“大家都知道 E50 上市不到一年就在市场上找不到哪个场所还有新机销售了，今天打听了几个销售场所，都说 E50 已经停产很久了。既然是停产的机子，哪么诺基亚公司是从哪里拿新机子换给我呢？是诺基亚知道此型号手机有问题，留些新机换给客户？还是把你的有问题机子换给我，我的换给他？如此类推……不得而知。
另外一个 E50 的问题就是“播报”问题，也就是手机三包内的性能故障里提到的“说明书所列功能失效”，经过使用，我发现播报不仅仅是将“您好”读成“再见”，而且很多包含 “ 您好 ” 的短信都不能正常播报，现为大家提供一条信息：“你好的，信息应该这样发：“尊敬的客户您好，钱已经收到，谢谢。”
使用 E50 经历：去年 4 月购买 E50 ，期间因为手机经常无法接通及死机去维修换主板一次，后因导航键有问题去维修一次，第三次发现手机依然经常无法接通及播报功能失效换机。换机后一切都如上面所讲了。
备注：建议与我有相近经历的机友，一定要把握好换机后的７天退钱时期， E50 的质量真的是不敢恭维，诺基亚的服务质量也应该受到质疑：为什么客户换机后拿的的新机还是问题重重？是品质管理问题还是服务态度问题，不得而知，但是作为消费者，以上种种，必将影响消费者对诺基亚这个品牌的信心及忠诚度。
我应该换机还是选择维修呢？换机或许就是选择经历多一次以上的经历，如果维修，诺基亚公司都搞不好的机子，客服可以搞好吗？或许应该放弃，郁闷……
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