投诉得物不退货怎么办
得物已签收的鞋服类目商品不支持无理由退货。若符合退货条件,可联系客服沟通解决,或向消保介入,申请消保介入。若以上方法无效,可起诉至法院维护权益。
得物不退货怎么办?
解决方法:
查看订单详情,确认是否符合退货条件
得物平台规定,已签收的鞋服类目商品不支持无理由退货。退货需满足下列条件:未经使用、未洗涤、吊牌完整、不影响二次销售。与客服沟通,协商解决
如果符合退货条件,但无法发起退货,请联系得物客服。提供相关证据(如商品实物照片、吊牌照片),说明情况,协商解决。申请消保介入
如果与客服沟通后无法解决,可以向当地消费者保护委员会或市场监管局进行投诉。提供相关资料和证据,以保障自己的合法权益。起诉至法院
作为最后的手段,如果以上方法均无法解决问题,可以向法院提起诉讼。收集相关证据,聘请律师,通过法律途径维护自己的权益。
注意事项:
退货申请必须在订单签收后7天内提出。退货商品需寄回得物指定地址,并且承担退货运费。退款金额将退回至原支付方式。
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