得物售后服务怎么投诉

得物售后服务怎么投诉
得物售后投诉指南：投诉渠道：官方网站、客服微信、客服电话、app在线客服投诉流程：收集证据、联系客服、提交工单、等待处理投诉注意事项：及时投诉、描述清楚、耐心等待、保持沟通、协商解决

得物售后服务投诉指南

一、投诉渠道

如遇到得物售后问题，可通过以下渠道投诉：

客服电话：400-862-0098客服微信：得物客服官方网站：www.dewu.（点击「在线客服」）得物App：进入「我的」->「客服与帮助」->「在线客服」

二、投诉流程

收集证据：保留订单截图、聊天记录、产品照片等相关证据。联系客服：通过上述渠道联系客服，描述问题并提供证据。提交工单：客服会根据您的情况提交工单，并提供工单编号。等待处理：耐心等待得物的调查和处理结果，客服会在工单中更新处理进度。

三、投诉注意事项

投诉及时：问题发生后应及时投诉，避免影响维权时效。描述清楚：详细描述问题，并提供明确的证据。耐心等待：得物处理投诉需要一定时间，请耐心等待结果。保持沟通：定期与客服沟通，了解处理进度并提出疑问。协商解决：积极与得物沟通协调，争取达成双方满意的解决方案。

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