得物买家有瑕疵怎么投诉

得物买家有瑕疵怎么投诉
得物买家遇到瑕疵投诉指南：联系客服，提供瑕疵证据。提交投诉申请，填写相关信息。平台审核证据，判定投诉是否成立。成立则协商解决，包括退货退款或售后维修。

得物买家遇到瑕疵投诉指南

如何投诉？

在得物平台购买的商品出现瑕疵，买家可以按照以下步骤进行投诉：

联系客服：通过得物APP或网站联系在线客服。提供证据：拍照或录制视频记录商品瑕疵，并提交给客服。提交申请：客服会提供投诉申请表，填写相关信息并提交。

投诉流程

提交投诉后，得物平台将根据以下流程处理：

审核：得物平台将审核提交的证据和投诉申请。判定：平台将根据商品瑕疵情况判定投诉是否成立。处理：如果投诉成立，平台将协商解决办法，如退货退款或售后维修。

投诉注意事项

投诉时提供清晰准确的瑕疵证据。确保提交的投诉申请内容真实有效。保留好与客服的沟通记录和相关凭证。如果对平台的处理结果不满意，可以向消费者保护机构或法院寻求帮助。

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