怎么投诉得物退款app商家

怎么投诉得物退款app商家
可通过得物app的“申请售后”或“人工客服”投诉商家退款。具体步骤如下：1. 提交投诉：进入订单详情页，点击“售后”或“申请售后”，选择退款原因并提供证据。2. 客服受理：联系人工客服，提供问题类型和相关信息。3. 商家回应：商家在72小时内处理投诉并提出解决方案。4. 平台仲裁：若解决方案不满意，可向平台仲裁。5. 平台判决：平台根据投诉信息和证据做出退款或其他处理决定。

如何投诉得物退款商家

直接投诉商家

打开得物APP，进入订单详情页。点击“售后”或“申请售后”。选择“申请退款”。选择退款原因并提供相关证据（例如，商品损坏、未发货）。提交申请。

联系客服

打开得物APP，点击右下角“我的”图标。点击“人工客服”。根据提示选择问题类型并填写相关信息。客服会受理投诉，并提供后续处理方案。

证据收集

为了提高投诉成功率，建议提前收集相关证据，例如：

订单截图商品损坏的照片或视频与商家沟通的记录

投诉流程

提交投诉：通过上述渠道提交商家投诉。客服受理：客服会审核投诉信息并与商家沟通。商家回应：商家有72小时处理投诉，并提出解决方案。平台仲裁：如果商家拒绝退款或解决方案不满意，可以向平台仲裁。平台判决：平台会根据投诉信息和证据进行仲裁，做出退款或其他处理决定。

注意事项

投诉必须在订单确认收货后15天内提交。保留投诉证据，以便后续维权。尽量提供清晰有效的证据，提高投诉成功率。保持耐心，投诉处理可能需要一定时间。