淘宝怎么拒收退回
淘宝拒收退货流程:联系卖家说明原因,提供证据。填写拒收单,说明原因和证据。等待卖家处理,可能协商或提出解决方案。卖家同意后提供退货地址和运费单。原样包装退回商品并保留凭证。
淘宝拒收退货流程
当您在淘宝上收到不满意或不符合预期的商品时,您可以选择拒收退回。以下是如何操作:
步骤 1:联系卖家
收到商品后,立即联系卖家并说明拒收退回的原因。提供清晰的照片或视频证据,以支持您的主张。
步骤 2:填写拒收单
前往淘宝订单详情页面,点击“更多操作”>“拒收”,填写拒收原因和证据。
步骤 3:等待卖家处理
卖家将收到您的拒收申请并进行处理。他们可能会与您协商或提出解决方案。
步骤 4:卖家同意退货
如果卖家同意退货,他们将提供退货地址和退货运费单。
步骤 5:退回商品
将商品原样包装好,贴上退货运费单并寄回给卖家。务必保留退货凭证以供参考。
注意事项:
拒收退货必须在收到商品 7 天内提出。
对于以下情况,卖家可以拒绝退货:
商品已使用或损坏。商品与您订购的不符(尺寸、款式等)。商品是定制产品或虚拟产品。如果卖家不同意退货,您可以向淘宝客服提出申诉。
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