得物苏州不发货怎么投诉

得物苏州不发货怎么投诉
得物苏州未发货投诉指南：联系客服：拨打热线或发送邮件至service@dewu.。在线投诉：通过app或网站，进入“联系客服”页面选择“订单问题”>“未发货”进行投诉。提供信息：投诉时需提供订单号、下单日期、未发货原因（如有）以及诉求（如退款或发货）。

得物苏州不发货投诉指南

如何投诉？

如果您从得物苏州下单后未收到发货，您可以通过以下方式进行投诉：

1. 客服服务

拨打得物客服热线：400-820-3663发送邮件至：service@dewu.

2. 在线投诉

通过得物APP或网站进入“联系客服”页面选择“订单问题”>“未发货”填写投诉信息并提交

投诉内容

在投诉时，请提供以下信息：

订单号下单日期未发货原因（如有）您的诉求（如退款或立即发货）

投诉处理流程

得物收到投诉后，将核实您的订单信息。如果确实存在未发货的情况，得物将根据具体原因采取相应的措施，例如催促仓库发货或处理退款。得物会在核实和处理投诉后，通过电话或邮件与您联系，告知处理结果。

注意事项

在投诉前，请确保您的订单已超过预计发货时间。客服工作时间为：周一至周日9:00-22:00，法定节假日除外。得物一般会在收到投诉后1-3个工作日内处理。处理时间可能会因投诉数量和复杂程度而异。

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