得物app的东西是假的怎么投诉

得物app的东西是假的怎么投诉
如果您在得物 app 上收到虚假商品，可以通过联系客服、提交工单、提供证据等步骤进行投诉。得物 app 会审核您的投诉，并在确认后采取退款或换货、处罚商家等措施。

得物 App 虚假商品投诉指南

发现虚假商品怎么办？

如果您在得物 App 上收到虚假商品，您可以通过以下步骤进行投诉：

投诉步骤：

联系客服：通过得物 App 的在线客服联系他们，说明情况并提供证据（如图片或视频）。提交工单：客服会指引您提交工单，具体包括商品信息、虚假程度证明、联系方式等。等待处理：得物 App 工作人员会对您的工单进行审核，并做出处理决定。

投诉注意事项：

证据充分：提供清晰的图片或视频，证明商品与描述不符。沟通准确：与客服人员清晰准确地沟通投诉原因和证据。及时投诉：发现虚假商品后，应及时投诉，超过一定时间可能影响维权。

处理流程：

审核确认：得物 App 会核对您的投诉信息和证据，确认商品是否虚假。

处理结果：如果投诉成立，得物 App 会采取以下措施：

退款或换货处罚商家后续跟进：得物 App 会及时向您反馈处理结果，并提供后续跟进服务。

投诉渠道：

得物 App 在线客服得物官方网站客服中心得物服务热线：400-980-0700

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