三、2017淘宝双十一嘉年华店铺海选招商类目

　　四、招商对象及海选招商要求

2017年淘宝嘉年华活动针对淘宝网卖家招商，无线手机淘宝将与淘宝网同步进行。

卖家须同时满足以下条件方可报名活动：

1)卖家为淘宝网卖家;

2)符合《淘宝网营销活动规则》

3)本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上;

4)本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为;

5)店铺未涉及廉正调查;

6)店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;

7)各分会场报名要求及审核标准请见第六条。

注：1)对于符合上述条件的卖家，淘宝将择优审核通过。2)卖家若不再符合活动报名要求，将被清退出活动。

五、会场报名介绍

卖家能够达到自己理想的经营目标，具体资源支持以正式招商宣布的为准，请知悉。

六、发货规则及交易流程

为了保障2017年淘宝嘉年华有序的交易秩序，综合考虑订单量激增、物流压力等因素后，淘宝对卖家的发货时间、交易流程等作出如下特殊规定：

(一)发货时间规定：

2017年11月11日00:00:00——2017年11月17日23:59:59期间买家付款的订单：

1、一般要求

卖家须在2017年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则属《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”;

2、特殊要求

1)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货;

2)定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;

3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

(二)交易流程调整：

1.确认收货超时：

2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间付款成功的订单：

1)通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货;

2)通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货;

3)买家可自主延长收货的时间调整为比较大可延长5天。

2.退款/投诉流程：

1)未发货订单退款申请时间调整：

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2017年11月12日00:00:00开放。(虚拟类目除外)

2)延迟发货类退款/投诉申请时间调整：

2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月25日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因，2017年11月26日00:00:00后上述理由可以选择。虚拟类目除外。

3)卖家处理退款时间调整：

a.对于在2017年11月11日00:00:00到2017年11月17日23：59：59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。

b.买家在2017年11月11日00:00:00到2017年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给买家。虚拟类目除外。

4)买家填写退货运单号时间：

对于卖家在2017年11月11日00:00:00到2017年11月17日23：59：59期间同意的退货申请，买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。

5)申请介入的交易流程调整：

对于在2017年11月11日00:00:00到2017年12月11日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在申请介入的5日内上传凭证;且卖家应在买家完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，退款/退货将自动流入人工处理。

(三)其他

1、淘宝发货时间承诺产品临时关闭

淘宝发货时间承诺产品将于2017年11月8日 16:00:00至2017年11月20 日16:00:00暂时关闭，即，所有商品设置的发货时间承诺在此期间都将不予显示，请卖家务必注意。

2、0秒退款功能临时关闭

2017年11月8日 16:00:00至2017年11月20 日16:00:00期间生成的订单，不走0秒退款。20日恢复0秒功能后，历史订单不做处理，只对后续新增订单生效。

七、活动流量资源支持

2017年淘宝嘉年华活动准备了值得期待的流量资源：

1)淘宝网PC首页焦点图、顶通引导图、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置;

2)无线端手机淘宝会支持淘宝嘉年华活动，部分手机淘宝资源位将实现个性化投放，流量会更加精准有效;

3)淘金币、天天特价等热门市场会透出淘宝嘉年华活动商品;

4)淘宝客推广带来的站外流量;

5)钻石展位和直通车的付费流量。

本次淘宝嘉年华活动，淘宝网依然会用非常精准有效的优质流量来支持各位参与活动的卖家，期待各位。

八、参与2017年淘宝嘉年华海选特权

海选审核通过的卖家才会有机会报名主分会场。

温馨提醒：2017淘宝嘉年华开设了问答专场，您有任何问题可以前往问答专场留言咨询，我们有专业的小二对您的嘉年华问题进行解答，请点击进入：https://infob.taobao.com/special/detail?id=96

活动主要注意点：