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保修卡丢了到售后可以修吗(三包服务介绍)

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保修卡丢了到售后可以修吗三包服务介绍

问:

小编你好!我一个月前在专卖店买了一台智能手机,一直用着挺好,但最近突然频繁死机,就想赶紧把手机拿去售后那里修一下,结果找不到保修卡……我还有发票的,商家会承认吗?

答:

你好!虽然你遗失了保修卡,但如果发票可以证明手机仍处于保修期内的话,商家就应该按照三包规定承担免费维修责任,你直接把发票和手机拿到售后检测就可以了哦。

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条:在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。消费者丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。

如果您丢失了三包凭证,或者没有索要三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

关于这个主机机身号(IMEI串号),只要揭开电池盖,可在手机机背上找到,或者在开机状态直接键入“*#06#”就可查询得到哦。

希望以上回答能帮到你。

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