同程旅行怎么投诉退票

同程旅行怎么投诉退票
针对退票投诉，有3种方法：拨打客服热线4000-086-666；在线提交工单或联系在线客服，提供订单号、退票原因、退款金额和方式。同程旅行会审核投诉并联系外部供应商，处理时间因复杂性而异，获批后会按指定方式退款。

如何通过同程旅行投诉退票

1. 拨打客服热线

快速获得帮助的方式是拨打同程旅行客服热线：4000-086-666。请准备您的订单号，清楚地说明您的退票原因和退款要求。

2. 在线提交工单

登录同程旅行网站或使用其移动应用程序。点击“我的订单”并在需要投诉的订单上选择“提交投诉”。填写详细的投诉信息并提交工单。

3. 联系在线客服

点击同程旅行网站或应用程序底部的“在线客服”按钮。与客服代表实时聊天，提出您的投诉并提供必要的详细信息。

投诉内容

在投诉时，请务必提供以下信息：

订单号退票原因（例如，航班取消、改签或其他不可控因素）退款金额您希望的退款方式

处理流程

同程旅行将审核您的投诉并与相关外部供应商（例如航空公司）联系。处理时间可能因投诉的复杂性而异。如果您的投诉得到批准，退款将根据您指定的退款方式处理。

提示

尽早提交您的投诉，以避免潜在的延误。提供清晰简洁的信息，以加快处理速度。如果您无法通过以上方法联系同程旅行，请尝试通过其社交媒体渠道获得帮助。

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