12304的电话是干嘛的
12304 电话是全国铁路客户服务中心，为铁路旅客提供出行信息和火车票业务咨询服务。主要功能和服务包括：订票和退改签、余票查询、列车时刻查询、火车站信息查询、失物招领查询、投诉与建议。旅客可以通过拨打 12304 电话，人工或自助查询相关信息、办理火车票业务。但需要注意，12304 电话仅提供信息咨询和火车票业务办理服务，不提供售票服务。

12304是全国铁路客户服务中心电话，为铁路旅客提供出行信息、火车票业务咨询等服务。

功能和服务：

订票和退改签：提供火车票网上订票、电话预订、改签和退票服务。余票查询：实时查询火车票余票情况，方便旅客安排出行。列车时刻查询：查询列车时刻表、列车运行情况和停车站信息。火车站信息查询：查询火车站地址、电话和服务设施等信息。失物招领查询：旅客可在火车上或车站遗失物品后，通过电话咨询失物招领处。投诉与建议：接受旅客对铁路服务的投诉和建议，监督铁路部门改进服务。

使用方法：

旅客可以通过拨打 12304 电话，人工或自助查询相关信息、办理火车票业务。拨通后按照语音提示进行操作即可。

注意事项：

12304 电话 24 小时人工服务，但夜间可能排队较长。办理火车票业务时，需要提供身份证件号码或售票单号。12304 电话仅提供信息咨询和火车票业务办理服务，不提供售票服务。

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