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12304是啥电话?
12304是中国铁路总公司的铁路服务热线，提供火车票信息查询、预订和取消、列车运行情况查询、铁路服务咨询、投诉和建议受理等功能。

12304 是啥电话？

12304 是中国铁路客服电话，也是中国铁路总公司设立的铁路服务热线。

功能和服务

12304 客服电话提供以下功能和服务：

火车票信息查询：包括车次、时刻、票价、余票等。火车票预订和取消：在线订票、改签和退票。列车运行情况查询：实时了解列车运行状态、晚点和停运信息。铁路服务咨询：提供有关铁路规章、车站设施、列车服务等方面的咨询。投诉和建议受理：受理乘客对铁路服务的投诉和建议。其他增值服务：如积分兑换、贵宾服务等。

使用方式

拨打 12304 客服电话，按照语音提示操作即可。

注意事项

12304 客服电话为全天候 24 小时人工服务。拨打 12304 客服电话前，请准备好您的身份证号或订单号等相关信息。谨防冒充 12304 客服电话的诈骗行为。官方 12304 客服电话号码不会以 170、171 等开头。

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