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得物退款一直拖怎么投诉

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得物退款一直拖怎么投诉
得物延迟退款时,可通过以下途径投诉:官方客服渠道(电话、在线、微信)第三方投诉平台(12315、黑猫投诉、当地市场监督管理局)投诉时需提供订单号、购买凭证、退款申请记录和与客服沟通记录等证据。投诉内容应明确延迟退款问题,并提出诉求。工作人员会调查处理,一般7-15个工作日内给出解决方案。投诉时保持冷静,提供准确信息并保留证据。若未解决,可考虑寻求司法帮助。

得物退款迟迟不到?教你如何投诉

如何投诉得物延迟退款?

如果您在得物购物后申请退款,但迟迟未收到,可以采取以下投诉途径:

1. 官方客服渠道

客服电话:拨打 95378 客服热线在线客服:登录得物 APP 或官网,点击底部「客服」图标,选择人工服务微信客服:添加得物官方微信号(getmatch001),发送文字或语音进行投诉

2. 第三方投诉平台

12315 消费维权平台:拨打 12315 热线或登录其官网进行申诉黑猫投诉平台:登录黑猫投诉官网(tousu.sina..cn/)进行投诉当地市场监督管理局:前往当地市场监督管理局进行投诉,提供相关证据

投诉时需准备的材料

订单号购买凭证(截图或订单详情)退款申请记录与客服沟通记录(如果有)

投诉内容

投诉时,需要明确指出得物延迟退款的问题,并提供相关证据。可以描述您申请退款的时间、经过的时间以及与客服沟通的情况。同时,您可以提出您的诉求,例如要求尽快退款或赔偿损失。

投诉处理流程

投诉后,工作人员会受理您的投诉并进行调查。一般情况下,投诉处理时间为 7-15 个工作日。如果您的投诉合理,得物会尽快处理退款或为您提供满意的解决方案。

注意事项

在投诉时,保持冷静并提供清晰、准确的信息。保留好相关证据,避免证据丢失。如果得物未在合理时间内解决问题,可以考虑向司法机关寻求帮助。

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