得物购买出现问题怎么投诉

得物购买出现问题怎么投诉
投诉得物问题的方式有：1. 通过得物官方客服联系；2. 向国家消保平台投诉；3. 向当地市场监管部门投诉。投诉时提供订单号、问题描述和证据，耐心等待处理。若无法解决，可向法院提起诉讼。

得物购买出现问题怎么投诉？

1. 官方客服联系

消费者可以通过得物APP或官网上的「在线客服」联系官方客服，反映遇到的问题。客服将记录投诉信息并进行处理，通常需要1-3个工作日。

2. 消保平台投诉

如果官方客服无法解决问题，消费者可以向国家消保平台投诉。登录消保平台官网（12315.cn/plaint/）、选择「投诉入口」，填写投诉信息并提交。

3. 市场监管投诉

消费者也可以向当地市场监管部门投诉。可以通过拨打市场监管部门热线、前往线下办事处或登录其官网进行投诉。

投诉所需信息

投诉时需要提供以下信息：

订单编号问题描述证据材料（如聊天记录、商品照片等）

投诉注意事项

提交投诉时要清晰准确地描述问题。提供充分的证据材料以支持投诉。保持耐心等待处理结果，并及时跟进投诉进度。如果投诉无法得到满意解决，消费者还可以向法院提起诉讼。

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