得物的解决方案不合理怎么投诉

得物的解决方案不合理怎么投诉
当在得物遇到解决方案不合理时，可以依次：联系客服、提出申诉、提交证据、等待处理、反馈跟进。投诉时保持冷静客观，提供明确证据，避免重复投诉。

得物解决方案不合理时如何投诉

当您在得物遇到解决方案不合理的情况时，可以采取以下步骤进行投诉：

1. 联系在线客服

打开得物 App 或网站，点击“我的”>“客服”。表述您的问题并附上相关证据（例如截图、聊天记录等）。客服会评估您的投诉并提供初步解决方案。

2. 提出申诉

如果在线客服的解决方案不令您满意，可以提出申诉。在客服聊天窗口中选择“我要申诉”。根据提示填写申诉表，包括您的订单号、问题描述和诉求。

3. 提交证据

上传相关证据，包括截图、聊天记录、质检报告等。证据越充分，您的投诉越容易得到支持。

4. 等待处理

得物客服会对您的申诉进行调查。处理时间根据投诉的复杂程度而定。

5. 反馈和跟进

您可以在申诉中查看处理进度。如果您对处理结果不满意，可以在申诉中提出异议或再次跟进。

注意事项：

投诉时保持冷静、客观地陈述事实。提供明确的证据，避免主观猜测。避免多次重复提交投诉，这可能会影响处理效率。得物的投诉处理机制可能会根据实际情况进行调整。

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