得物上买到假冒怎么投诉
得物假货投诉流程:1.联系客服说明情况;2.上传商品实物图片、视频、鉴定报告等证据;3.提交证据;4.等待客服审核,确认商品假冒后平台将退款或换货。
得物上购买到假货的投诉流程
在得物平台购买到假冒商品后,消费者可以按照以下步骤进行投诉:
1. 联系客服
通过得物 App 或小程序,进入「我的」-「在线客服」页面。向客服说明情况,提供订单编号、商品名称等信息。
2. 上传凭证
提供商品实物图片、视频、鉴定报告等证据,证明商品为假冒。证据应清晰完整,能够证明商品的真伪。
3. 提交证据
点击客服提供的「提交凭证」按钮,上传准备好的证据材料。确保证据真实有效,否则投诉可能无法受理。
4. 等待审核
得物客服会对提交的证据进行审核,一般需要1-3个工作日。审核通过后,客服会联系消费者,告知处理结果。
5. 退款或换货
审核确认商品为假冒后,得物将按照平台规定进行退款或换货。退款金额一般会退回到消费者原支付账户。
注意事项:
消费者应在收到商品后及时进行验货,并保留好相关证据。得物平台有权对提交的证据进行核实,如果发现证据虚假,投诉可能不予受理。消费者应注意保存好聊天记录、客服回应等信息,以备后续维权需要。
以上就是得物上买到假冒怎么投诉的详细内容,更多请关注范的资源库其它相关文章!
<
转载请注明:范的资源库 » 得物上买到假冒怎么投诉