得物退不了货怎么投诉

得物退不了货怎么投诉
得物退货被拒可通过以下步骤投诉：1. 联系客服；2. 提交申诉，提供投诉内容（订单号、退货原因、退货诉求、证据）。得物官方会进行调查核实，处理时间为 5-15 个工作日。

得物退不了货如何投诉？

步骤 1：联系客服

遇到退货问题时，首先联系得物客服寻求解决途径。客服会核实订单信息，并提供相关退货政策和流程。

步骤 2：提交申述

如果客服无法解决问题，请提交申述。点击“我的”–“客服中心”–“退款/退货”–“我要申诉”进行申诉。

投诉渠道：

得物 APP 内申诉：提供详细问题描述、截图或证据。官方微信：关注“得物”，点击“客服中心”–“投诉建议”提出申诉。电子邮件：发送邮件至 service@dewu.，说明问题及附上相关证明文件。

投诉内容：

投诉内容应包括以下几点：

订单号无法退货的原因退货诉求相关证据（如商品质量问题照片或视频）

投诉处理流程：

得物官方收到投诉后，会进行调查核实。处理时间一般为 5-15 个工作日。

如投诉成功，可获得以下结果：

换货或退款延长退货期限

注意事项：

退货时效：得物规定自收货之日起 7 天内可申请退货。退货条件：商品必须保持原样，未经使用、磨损或损坏。特殊情况：对于假货、骗货等特殊情况，得物会配合相关部门进行调查处理，并保障消费者权益。

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