得物超时未送货怎么投诉
得物超时未送货可通过以下步骤投诉:联系客服说明情况,提供订单号。截取订单记录、物流信息和超时证明。向客服阐述超时原因,提出退货退款等要求,并提供证据。等待客服处理,通常为1-3个工作日。定期跟进投诉进度,如有严重超时或不满处理结果,可通过国家消费投诉平台或消保委、工商局等渠道投诉。
得物超时未送货如何投诉
步骤一:联系客服
打开得物APP,点击“我的”->“客服中心”选择“人工客服”并发起对话向客服说明超时未送货的情况,提供订单号
步骤二:收集证据
截取购买记录、物流信息和超时证明(如快递单的状态)确保截图清晰,可证明订单超时
步骤三:提出投诉
向客服阐述超时原因和要求常见要求包括:退货退款、延长收货时间、提供补偿提供收集的证据以支持投诉
步骤四:等待处理
客服会记录投诉并进行处理处理时间根据具体情况而定,通常为1-3个工作日
步骤五:后续跟进
定期联系客服了解投诉进度
如果超时情况严重或处理不满意,可考虑通过以下渠道投诉:
线上:国家消费投诉平台(12315.cn)线下:当地消保委、工商局
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