华为商城怎么售后服务
华为商城售后服务分为线上和线下两种方式。线上办理可访问华为商城官网填写售后申请表，线下办理需前往华为授权服务中心或线下体验店填写申请。售后服务包括维修服务和退换货服务，具体方式根据保修期内/外以及故障性质而定。保修期从购买日期起计算，具体售后进度可通过线上订单查询或联系华为客服热线。办理售后时需提供订单信息、产品序列号和故障凭证。需要注意的是，非官方渠道购买的产品不在华为商城的售后服务范围内，且人为损坏或不可抗力因素造成的故障不予保修。

华为商城售后服务流程

如何办理华为商城售后服务？

线上办理：

登录华为商城官网 (vmall.)，进入“我的订单”页面。点击需要售后服务的订单，选择“售后申请”。填写售后申请表，上传相关凭证。

线下办理：

前往华为授权服务中心或华为线下体验店。提供订单信息或产品 SN 码。填写售后申请表。

售后服务方式：

1. 维修服务

免费保修期内，正常使用情况下出现故障，可免费维修。保修期外，根据维修情况收取一定费用。

2. 退换货服务

7 天无理由退货（不影响二次销售的前提下）。15 天质量问题退货（提供相关凭证）。

常见售后问题：

1. 保修期限如何计算？

从购买之日起计算。

2. 如何查询售后进度？

线上申请：在“我的订单”页面中查询。线下申请：拨打华为客服热线 950800 或咨询服务人员。

3. 售后时需要提供哪些凭证？

订单截图或订单号。产品 SN 码。故障凭证（照片或视频）。

注意事项：

非华为官方渠道购买的产品不在华为商城的售后服务范围内。人为损坏、不可抗力因素造成的产品故障不在保修范围内。售后服务需要核实产品信息，请准备好相关凭证。

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