得物购物消费者怎么投诉
得物购物消费者可通过官方客服、电话客服或电子邮件投诉,投诉内容包括订单号、问题描述、原因及期望解决方案。投诉流程中,客服人员会调查并提供解决方案,如消费者不满意可要求与主管交谈。投诉过程中需礼貌耐心,并保留相关证据提高投诉效率。
得物购物消费者投诉途径
作为一名得物购物消费者,如果您遇到问题需要投诉,您可以通过以下途径:
1. 官方客服
打开得物 App 或访问得物官网。点击右下角的“我的”选项卡。选择“客服中心”。点击“在线客服”。
2. 官方电话客服
拨打得物客服热线:400-820-9699。按照语音提示进行操作。
3. 电子邮件
发送电子邮件至得物客服邮箱:service@dewu.。在邮件中详细描述您的问题、订单号和联系方式。
投诉内容
当您进行投诉时,请提供以下信息:
您的订单号遇到的问题问题产生的原因或经过您期望的解决方案
投诉流程
联系得物客服后,客服人员将记录您的投诉。客服人员会调查您的投诉并提供解决建议。如果您对客服人员提供的解决方案不满意,您可以要求与主管交谈。得物会根据调查结果对您的投诉做出处理。
注意事项
在投诉过程中,请保持礼貌和耐心。提供准确、详细的信息可以提高投诉效率。保留投诉相关的证据,如聊天记录、订单截图等。
以上就是得物购物消费者怎么投诉的详细内容,更多请关注范的资源库其它相关文章!
引用来源:https://app.fanyaozu.com/116049.html
转载请注明:范的资源库 » 得物购物消费者怎么投诉