得物平台扣买家保证金怎么投诉

得物平台扣买家保证金怎么投诉
得物平台因买家违规扣除保证金时，可通过以下途径投诉：1. 联系客服电话；2. 在线 app 申诉，提供相关证据。申诉材料需包括聊天记录、订单截图、消费记录等凭证。投诉提交后，平台将在 1-3 个工作日内审核，通过后解除保证金扣除。

得物平台扣买家保证金如何投诉？

得物平台扣除买家保证金的情况，一般是因为买家违反了平台的交易规则。遇到此类情况，买家可以通过以下途径进行投诉：

1. 官方客服

联系得物官方客服电话：400-6189-111打开得物 APP，点击“我的”→“客服”，在线咨询客服

2. 在线申诉

打开得物 APP，点击“我的”→“我的交易”找到被扣除保证金的订单，点击“申诉”填写申诉详情，提交相关证据

申诉材料准备

在提交申诉时，需要提供相关证据，包括但不限于：

聊天记录订单截图相关凭证（如消费记录、物流信息等）

申诉流程

投诉提交后，平台会对申诉进行审核。审核时间一般为 1-3 个工作日。审核通过后，平台会解除被扣除的保证金。

注意事项

在投诉过程中，需要注意以下事项：

客观陈述申诉理由，提供充分证据。保持耐心，等待平台审核结果。若申诉不通过，可再次提交申诉或向市场监管部门投诉。

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