得物发不出来货怎么投诉
在得物平台购买商品后无法发货时,可以通过以下方式投诉:1. 客服介入:打开得物app,联系客服并提供订单号和无法发货的情况;2. 拨打客服电话:直接拨打400-820-5655并告知客服订单号和具体情况。平台核实后,会督促卖家发货、与卖家沟通解决办法或协助用户申请退款。投诉时需提供准确订单号和相关证据,处理时效不同,如有疑问可向监管部门投诉。
得物发不出来货的投诉方法
如何投诉?
若在得物平台购买商品后,卖家无法及时发货或出现发不出货的情况,用户可以通过以下方式投诉:
1. 客服介入
打开得物App,点击右下角“我的”>“客服中心”。选择“订单相关”>“订单无法发货”。根据提示选择订单号并详细描述发不出货的情况。
2. 拨打客服电话
直接拨打得物客服电话:400-820-5655。向客服人员提供订单号和发不出货的具体情况。
投诉流程
投诉后,得物平台会对情况进行核实,并根据实际情况采取相应的处理措施:
卖家有货:督促卖家尽快发货。卖家无货:与卖家沟通协商解决办法,如退款或换货。无法联系卖家:平台介入调查,如无法联系到卖家或解决问题,可协助用户申请退款。
注意事项
投诉时应提供准确的订单号和相关证据,如卖家无法发货的聊天记录等。客服处理时效存在差异,请耐心等待。如长时间未收到回复或解决方案,可向相关监管部门投诉。
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