怎么投诉得物店铺最有效

怎么投诉得物店铺最有效
有效投诉得物店铺需及时提交合理证据并配合客服，途径包括在线客服、微信和电话客服。可投诉订单编号、商品截图、问题描述、证据等。客服核实后，平台将采取退款、换货或赔偿等解决措施。

如何有效投诉得物店铺

一、投诉渠道

在线客服：通过 App 或网站联系得物客服，说明投诉原因。微信：关注“得物”，进入“反馈中心”进行投诉。电话客服：拨打得物客服电话 400-698-5100。

二、投诉内容准备

订单编号商品截图问题描述（如收到货品有瑕疵、不符合描述等）证据（如实拍照片、聊天记录）

三、投诉流程

提出投诉：选择合适的投诉渠道，向客服详细说明投诉原因和证据。客服核实：客服将核实订单信息和证据，并向您反馈处理结果。处理解决：根据投诉情况，得物平台会采取相应的解决措施，如退款、换货或赔偿等。

四、投诉注意事项

投诉及时：投诉应在收到货物后 7 天内提出。证据齐全：提供清晰的证据，证明您的投诉真实有效。描述清晰：投诉描述应具体明确，避免模棱两可。配合客服：积极配合客服调查，提供必要的信息和资料。

五、投诉有效建议

理性沟通：保持冷静和礼貌的沟通态度，避免情绪化语言。提供实质性证据：尽量提供清晰的证据，如实拍照片、聊天记录等。持续跟进：投诉后定期跟进处理进展，避免拖延。多次投诉：如果一次投诉未得到有效解决，可通过其他渠道继续投诉。

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