随着顾客在线评论成为衡量商家信誉的关键指标，负面评论和误操作评论对商家的影响不容小觑。如何管理大众点评上的评论，成为商家迫切需要解决的问题。php小编小新特此整理了大众点评 app 删除顾客评论的详细攻略，指导商家从审核、申诉到沟通等多个层面，妥善处理负面或误操作评论，维护商家形象，提升顾客满意度。本文将详细介绍删除评论的具体步骤和注意事项，帮助商家有效应对评论管理难题。
大众点评如何删除顾客评论
商家并不能主动删除顾客的评论，只有顾客/平台可以修改或删除评论。
不过商家可以和顾客协商要对方自己删除评论，删除方法如下：
1、首先点击进入大众点评app，选择我的页面以后再点击个人主页。
2、然后顾客可以在个人主页面里点击想要删除的评价内容。
3、接着再点击评价右上角的…的图标。
4、最后在弹出来的内容里再点击删除即可。
如果评论内容属于明显的恶意差评，商家协商无果后可以针对评论向平台提交申诉，在提交了证明后如果审核通过的话，平台会为你删除这条评论。
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