得物到货不退钱怎么投诉

得物到货不退钱怎么投诉
得物到货不退款的投诉途径：1. 联系得物客服；2. 拨打消费者热线（12315）；3. 申请质证平台介入；4. 向法院起诉。投诉时需保存证据、明确诉求、保持礼貌、积极配合。

得物到货不退款，如何投诉？

1. 联系得物客服

首先，尝试联系得物官方客服（400-990-1012），说明你的情况和需求，包括订单号、商品名称及未退款的原因。客服会为你提供初步的解决建议。

2. 拨打消费者热线

如果得物客服无法解决你的问题，你可以拨打消费者保护相关热线：12315（全国消费者投诉举报中心）。

3. 申请质证平台介入

你可以登录中国消费者协会官方网站（www.cca.org.cn），进入“消费投诉”频道，选择“在线投诉”。填写相关信息，上传证据材料，提交投诉申请。

4. 向法院起诉

如果上述方式都无法解决你的问题，你还可以考虑向法院提起诉讼。收集证据，起草诉状，向当地人民法院立案庭提交起诉材料。

投诉注意事项：

保存好订单记录、聊天记录等证据材料。明确你的诉求，并提供详细的证据证明。保持冷静和礼貌的态度，避免情绪化表述。积极配合调查，及时提供相关材料。

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