得物一直没发货怎么投诉

得物一直没发货怎么投诉
得物未发货可以联系客服或向消费者权益保护组织投诉。投诉时需提供订单号、下单时间、未发货原因、要求措施。调查结果将反馈给消费者。投诉得物需提供详尽信息和证据，避免情绪化。投诉过程中需保持耐心和冷静。

得物未发货如何投诉

第一步：联系客服

出现未发货的情况时，首先应该联系得物的客服。可以通过以下方式联系：

得物App内：进入“我的”页面，点击“客服中心”，在线咨询客服。客服电话：400-820-0020

第二步：提交投诉

如果通过客服无法解决问题，可以向消费者权益保护组织提交投诉。可以拨打12315，或者登录全国12315平台（www.12315.cn/）提交投诉。

投诉内容

在投诉时，需要提供以下信息：

得物订单号下单时间未发货原因要求得物采取的措施（例如发货、退款）

投诉处理流程

投诉提交后，消费者权益保护组织会介入调查。得物需要向组织解释未发货的原因和解决方案。调查结果会反馈给消费者。

常见问题

得物未发货多久可以投诉？
一般情况下，在订单预计发货时间超过后可以投诉。得物未发货会有什么后果？
未发货会影响消费者的购物体验，并可能导致维权。得物可能会受到行政处罚。投诉得物需要注意什么？
投诉时要提供详尽的信息和证据，避免情绪化。投诉过程中要保持耐心和冷静。

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