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得物一直不鉴别怎么投诉

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得物一直不鉴别怎么投诉
投诉得物未鉴别方式:在线投诉、电话投诉、邮件投诉。投诉内容包括:未鉴别原因、受损证据、诉求。投诉流程:提交投诉、受理确认、调查处理、处理结果。投诉时提供真实信息、保留证据,对处理结果不满意可向监管部门或消协求助。

如何投诉得物未鉴别

投诉方式:

在线投诉:登录得物APP,点击“我的”>“客服”>“联系客服”>“咨询”,选择“投诉建议”类型进行反馈。电话投诉:拨打得物客服热线400-820-3900,按提示选择投诉服务。邮件投诉:发送邮件至service@dewu.,详细描述投诉事项。

投诉内容:

投诉时需明确以下内容:

未鉴别原因:说明得物未对商品进行鉴别的具体原因,如鉴定师缺岗、系统故障等。受损证据:如有商品受损情况,提供照片或视频等证据。诉求:明确要求得物采取的措施,如重新鉴定、赔偿损失等。

投诉流程:

    提交投诉:通过上述方式提交投诉,详细描述投诉事项。受理确认:得物会收到投诉并进行初步受理。调查处理:得物会调查核实投诉内容,如有必要与投诉人沟通。处理结果:得物会根据调查结果提出处理方案,并通知投诉人。

注意事项:

投诉时务必提供真实准确的信息。保留相关证据,如聊天记录、订单截图等。耐心等待得物的调查和处理结果。若对处理结果不满意,可向相关监管部门或消费者协会寻求帮助。

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