得物检验不合格怎么投诉

得物检验不合格怎么投诉
得物检验不合格可通过客服热线或app联系客服，提交投诉单附上相关证据。投诉流程包括客服登记、复检、复检结果反馈、处理方案。为提高投诉成功率，需提供商品外观、原鉴定报告等证据。投诉需在收到商品后7天内提出。

得物检验不合格如何投诉

如何投诉

联系客服：拨打客服热线或通过得物App与客服人员联系。提交投诉单：通过得物App提交投诉单，详细说明情况并附上相关证据。

投诉流程

客服登记：客服人员会登记投诉信息，并进行初步审核。复检：得物将安排专业的鉴定团队对商品进行复检。复检结果反馈：复检结果将通过得物App或短信的形式反馈给用户。处理方案：如果复检结果与原鉴定结果一致，得物将按照平台规则处理。如果复检结果不一致，得物将根据复检结果进行相应的处理。

投诉证据

为了提高投诉成功率，用户应提供以下证据：

商品外观、包装的清晰照片或视频得物的原鉴定报告任何其他可以证明商品不合格的证据

注意事项

投诉需在收到商品后7天内提出。请确保提交的信息真实准确。请耐心等待投诉处理结果，通常需要5-7个工作日。如果对投诉结果不满意，可以向相关消费者保护机构投诉。

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