得物退款时间久怎么投诉
得物退款时间过长可通过以下途径投诉:直接联系得物客服:拨打客服热线、发送邮件或通过app联系在线客服。第三方平台投诉:黑猫投诉、12315投诉平台、中国消费者协会。准备投诉材料:订单信息、退款申请信息、沟通记录。4.投诉步骤:联系得物客服,收集材料,向第三方平台投诉,等待处理结果。
得物退款时间久怎么投诉?
直接向得物客服投诉
拨打得物客服热线:400-820-8345发送邮件至:kefu@dewu.通过得物APP联系在线客服
向第三方平台投诉
黑猫投诉:tousu.sina..cn/12315投诉平台:12315.cn/中国消费者协会:www.cca.org.cn/
准备投诉材料
订单信息:包括订单编号、商品名称、购买时间等退款申请信息:包括退款时间、退款金额、申请理由等沟通记录:与得物客服或第三方平台的沟通记录
投诉步骤
- 联系得物客服,说明退款时间过长的问题。如果得物客服无法解决,收集投诉材料,向第三方平台投诉。按照投诉平台的指示提交投诉申请。耐心等待投诉处理结果。
注意事项
得物平台的退款时间一般为7-15个工作日。如果超过此时间范围,可以进行投诉。投诉时要提供真实有效的信息和证据,切勿捏造或夸大事实。如果投诉多次仍未解决,可以寻求法律途径维权。
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