得物美妆怎么投诉卖家的

如何投诉得物美妆卖家

在得物美妆网购买化妆品后，如果您遇到产品质量问题或其他不满意的情况，可以按照以下步骤进行投诉：

第一步：联系卖家

登录得物美妆网，进入订单详情页面。点击“联系商家”。向卖家说明您的问题并附上相关图片或视频证据。

第二步：提交投诉

如果卖家未能解决您的问题，请点击“提交投诉”。选择投诉类型并填写投诉内容。提供必要的证据，如产品照片、聊天记录等。

第三步：跟进投诉

提交投诉后，得物美妆会对您的投诉进行调查。定期登录得物美妆网查看投诉进度。如果对处理结果不满意，可以致电得物美妆客服进行申诉。

投诉注意事项

投诉时请提供准确的信息和证据。保持投诉内容简洁明了。使用礼貌平和的语言。避免重复提交投诉。

投诉处理流程

得物美妆接到投诉后会进行以下处理：

核查投诉信息。联系卖家获取回应。对投诉进行调查。根据调查结果做出裁决。通知投诉人和卖家处理结果。

投诉时间

得物美妆一般会在收到投诉后7个工作日内处理完毕。在特殊情况下，处理时间可能会延长。

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