得物app投诉12315怎么要求索赔

得物app投诉12315怎么要求索赔
可通过得物app或12315平台对得物app进行投诉索赔。得物app投诉需通过客服，12315投诉需在网站或热线提出，并提供订单信息、发票、产品照片等证据。投诉索赔内容需明确，如退款、换货、道歉信等，处理流程包括投诉受理、调查核实和解决方案给予。

如何通过得物App向12315投诉索赔

直接投诉

登录得物App，进入“我的”页面。点击“客服”，选择“联系人工客服”。向客服说明投诉原因和索赔要求，提供相关证据材料（如发票、聊天记录等）。客服会受理投诉并记录问题。

通过12315平台

登录12315网站或拨打12315热线。选择“我要投诉”，填写投诉信息。选择投诉类型为“消费维权”。填写投诉单位名称为“得物App”。提供投诉内容和索赔要求，并上传相关证据材料。提交投诉后，12315会受理并调查投诉。

索赔要求

在投诉索赔时，应明确提出具体的索赔要求，例如：

退款换货补偿金道歉信

所需证据材料

投诉索赔时，需提供以下证据材料：

得物App订单信息发票或收据产品照片或视频与得物客服的聊天记录其他相关证据

投诉处理流程

投诉受理后，12315会对投诉进行调查核实。如果投诉成立，12315会协调得物App进行处理。得物App有义务积极配合调查，并根据投诉结果给予相应解决方案。

以上就是得物app投诉12315怎么要求索赔的详细内容，更多请关注范的资源库其它相关文章！