得物美妆有瑕疵怎么投诉

得物美妆有瑕疵怎么投诉
得物美妆有瑕疵投诉流程：联系客服，提交清晰瑕疵照片/视频，等待1-3个工作日审核，审核结果分为瑕疵属实和不属实，得物将提供解决方案或告知投诉不予受理。

得物美妆有瑕疵如何投诉

步骤一：联系客服

发现美妆产品有瑕疵后，首先联系得物客服，通过微信客服、电话客服或在线客服等方式报备情况。客服会引导您进行后续投诉流程。

步骤二：提交证据

向客服提交产品瑕疵的清晰照片或视频作为证据，并在照片或视频中明确标注瑕疵部位。

步骤三：等待审核

客服收到证据后，会提交给专业质检部门进行审核。审核时间通常为 1-3 个工作日。

步骤四：审核结果

审核结果分为两种情况：

瑕疵属实：得物将提供以下解决方案之一：

退款补发无瑕疵产品免费维修瑕疵不属实：客服会告知原因，投诉不予受理。

步骤五：后续处理

根据审核结果，得物将提供相应的解决方案并协助您完成后续处理。

注意事项：

发现美妆产品有瑕疵后，应及时联系客服，以免超过投诉时效。提供的证据应清晰且完整，以方便审核。等待审核期间，请保持耐心并配合得物的工作。

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