得物被宰怎么投诉快递员
当在得物平台遭遇快递员宰客行为,用户可采取以下投诉步骤:1. 线上提交工单,选择投诉类型为“快递问题”并提供证据;2. 拨打客服电话说明情况并提供证据。投诉时应保留相关聊天记录、收据等证据,并冷静陈述事实。
得物被宰怎么投诉快递员?
当在得物平台上遇到快递员宰客行为时,用户可以采取以下步骤进行投诉:
1. 线上投诉
打开得物APP,进入“我的”界面。点击“客服中心”,选择“提交工单”。选择投诉类型为“快递问题”。详细描述被宰经过,提供相关证据(如聊天记录、截图)。
2. 电话投诉
拨打得物客服电话:4006608860。向客服人员说明被宰情况并提供证据。
投诉证据
为了提高投诉效率,用户应提供以下证据:
聊天记录截图,显示快递员宰客要求或威胁。收货记录,显示实际收取的费用。转账记录,显示给快递员转账的金额。其他相关证据,如录音、视频等。
投诉处理
得物收到投诉后,会对快递员的行为进行调查。如果确认存在宰客行为,得物会根据调查结果对快递员进行处罚,并向用户退还多收取的费用。
注意事项
投诉时要冷静陈述事实,避免情绪化语言。提供清晰且有力的证据,以便得物调查。保留相关聊天记录和收据,以备后续跟进。如果投诉无果,可向邮政管理部门或消费者权益保护协会寻求帮助。
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