怎么投诉得物毒真假区别

怎么投诉得物毒真假区别
投诉得物毒真假问题步骤如下：联系客服，说明订单、物品、假货理由和提供证据。提交投诉，等待得物调查（3-5个工作日）。接收处理结果：确认假货退款处罚卖家，不确认假货维持原判，需要进一步鉴定则由得物承担费用。不满意结果可申请仲裁。

如何投诉得物毒真假问题

得物是一家深受年轻人喜爱的潮流电商平台，但平台上也存在部分假货问题。如果您购买到疑似假货的商品，以下是投诉得物的步骤：

第一步：联系客服

首先，您需要联系得物的客服人员。可以通过以下方式联系客服：

打开得物 App，点击“我的” – “在线客服”。拨打客服电话：0571-88279333（周一至周日 09:00-23:00）。

第二步：提交投诉

联系客服后，需要向客服说明您的问题，包括：

订单编号：可以从订单详情中获取。物品名称：请准确提供物品的名称。问题描述：详细描述您认为该物品是假货的理由，并提供相关证据（如鉴定报告等）。

第三步：等待处理

客服会受理您的投诉并进行调查。调查时间可能会因情况而异，一般为 3-5 个工作日。

第四步：结果反馈

调查结束后，得物会将处理结果反馈给您。结果可能是：

确认假货：得物将退款并对卖家进行处罚。不确认假货：得物将维持原判。需要进一步鉴定：得物需要将物品送去第三方鉴定机构进行鉴定。鉴定费用由得物承担。

其他注意事项：

投诉时，请提供尽可能多的证据，以增加成功率。投诉过程中，请保持耐心，并与客服人员积极沟通。如果对处理结果不满意，可以向得物申请仲裁。

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