得物买鞋有瑕疵怎么投诉

得物买鞋有瑕疵怎么投诉
得物买鞋有瑕疵可通过以下步骤投诉：1）联系客服、提供订单号和瑕疵照片/视频；2）提交瑕疵部位的照片/视频、具体情况和位置；3）客服审核后安排售后，处理方式包括退货退款、换货、维修、补偿等。

得物买鞋有瑕疵如何投诉？

步骤 1：联系客服

打开得物 App 或访问得物官网进入「我的」页面，点击「客服中心」选择「订单问题」>「商品质量问题」>「鞋子」提供订单号和鞋子瑕疵照片或视频

步骤 2：提交证据

将瑕疵部位清晰的照片或视频上传至客服中心描述瑕疵的具体情况和位置注明购买时间和订单号

步骤 3：处理流程

客服会审核您提供的证据确认瑕疵后，得物将安排售后处理您可以在「我的」页面查看售后进度

处理方式：

根据瑕疵情况，得物通常会提供以下处理方式：

退货退款：货物存在严重瑕疵无法修复，可申请全额退款。换货：货物瑕疵可修复，得物将安排换货。维修：货物瑕疵可修复，得物将安排维修。补偿：根据瑕疵程度，得物将提供相应补偿。

注意事项：

消费者收到鞋子后，应及时检查是否存在瑕疵。投诉时需提供清晰的瑕疵证据。售后处理期间，货物需保持未经使用或改造的状态。如对处理结果有异议，消费者可通过消费者保护协会或法律途径解决。

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