得物买到瑕疵品怎么投诉

得物买到瑕疵品怎么投诉
得物瑕疵品投诉步骤：联系客服；提供商品瑕疵证据；提交投诉；得物核实并处理；协商解决（如不满意处理结果）。

在得物上购买到瑕疵品如何投诉

在得物平台购物时，如果发现购买的商品存在瑕疵，用户可以采取以下步骤进行投诉：

1. 联系客服

首先，用户需要联系得物客服。可以通过以下方式联系：

在线客服：登录得物App，点击”我的”，然后点击”客服中心”。电话客服：拨打400-820-7070。

2. 提供证据

向客服反映问题时，需要提供相关证据，证明商品存在瑕疵。证据可以包括：

商品照片或视频：展示瑕疵部分。鉴定报告（如有）：如果已进行第三方鉴定。订单信息：包括订单编号、商品名称、购买日期等。

3. 提交投诉

提供证据后，用户需要将投诉提交给得物。可以在线提交投诉，也可以通过电话提交。投诉内容应包括：

瑕疵的具体描述要求得物采取的措施（如退款、换货、维修等）

4. 得物处理

收到投诉后，得物会对商品进行核实和鉴定。核实完成后，得物会根据情况做出处理：

确认瑕疵：如果核实商品确实存在瑕疵，得物将按照用户要求采取措施。未确认瑕疵：如果得物认为商品不存在瑕疵，则会向用户解释原因。

5. 协商解决

如果用户对得物的处理结果不满意，可以与客服协商解决。协商过程可能涉及提供更多证据、提出其他解决方案等。

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