得物平台不发货怎么投诉

得物平台不发货怎么投诉
得物平台不发货可通过平台内投诉或官方客服投诉两种方式进行。投诉流程包括提供订单信息、陈述问题、提供证据、提出诉求。处理时间因投诉情况而异，一般为1-3个工作日，处理结果将通过短信或得物app消息告知。

得物平台不发货如何投诉？

投诉方式：

1. 平台内投诉

打开得物APP，进入“我的”页面。点击“待收货”或“售后”选项。找到需要投诉的订单，点击“投诉”。

2. 官方客服投诉

拨打得物官方客服电话：400-027-9551。在得物APP内点击右上角“客服”图标。

投诉流程：

提供相关订单信息：

订单号商品名称购买时间

陈述问题：

清楚描述得物平台不发货的情况。提供截图或其他证据支持。

提出诉求：

要求得物平台尽快发货。要求得物平台赔偿损失（如果有）。

投诉注意事项：

投诉时态度要冷静、有礼貌。提供清晰、准确的信息。及时跟进投诉进度。

投诉后处理：

得物平台收到投诉后，会进行调查处理。处理时间因投诉情况而异，一般为1-3个工作日。处理结果将通过短信或得物APP消息告知。

如果投诉得到受理，得物平台会采取以下措施：

催促商家发货协商赔偿方案取消订单并退款

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