怎么投诉得物未及时发货

怎么投诉得物未及时发货
得物未及时发货如何投诉：联系客服，提供订单号和商家未发货证据；提交投诉工单，描述投诉原因、证据和诉求；提供订单截图、聊天记录、发货时间等证据；保持礼貌客观，避免夸大或歪曲事实；在客服或投诉工单无法解决问题时，可通过消费者保护组织或相关政府部门举报。

如何投诉得物未及时发货

当您在得物平台下单后发现商家未能在承诺时间内发货，您可以通过以下步骤投诉：

1. 联系客服

首先，请联系得物客服中心，提供您的订单号和相关证据，例如商家未及时发货的聊天记录。客服会对您的投诉进行初步处理。

2. 提交投诉工单

如果您对客服的处理结果不满意，您可以提交投诉工单。在得物APP的”我的”页面找到”订单/投诉”，点击”新建投诉”，填写相关信息提交工单。

3. 提供证据

为了支持您的投诉，请提供以下证据：

订单截图商家未及时发货的聊天记录承诺发货时间（如有）

4. 描述投诉原因

在投诉工单中，请清晰地描述商家未及时发货的行为，以及由此给您带来的不便或损失。

5. 提出诉求

在投诉工单中，您可以提出您的诉求，例如要求商家立即发货、补偿运费或退款。

6. 跟进处理

提交投诉工单后，请定期跟进处理进度。您可以在”我的投诉”页面查看进度和得到官方回复。

注意事项：

在投诉过程中，请保持礼貌和客观，避免使用过激言辞。提供准确的事实和证据，避免夸大或歪曲事实。如果未能通过客服或投诉工单解决问题，您还可以通过向消费者保护组织或相关政府部门举报的方式维护自己的权益。

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