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得物快递送不到怎么投诉

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得物快递送不到怎么投诉
快递无法送达时的投诉渠道包括:官方客服中心(客服热线、在线客服)、得物app(“我的”页面-客服中心-在线客服)。投诉步骤:1.收集证据(快递单号等);2.联系客服;3.提供信息;4.提交证据;5.耐心等待处理。注意事项:及时投诉、保留证据、耐心等待、协商解决、保护自身权益。

得物快递送不到如何投诉

投诉渠道

官方客服中心:拨打客服热线或在线联系客服人员进行投诉。得物APP:打开得物APP,进入“我的”页面→“客服中心”→“在线客服”,即可提出投诉。

投诉步骤

    收集证据:保留快递单号、发货信息、与快递公司客服的沟通记录等相关证据。联系客服:通过上述渠道联系客服人员,明确告知快递送不到的情况。提供信息:向客服提供有关订单、快递信息、遇到的问题等详细情况。提交证据:提交收集到的证据,支持投诉内容。耐心等待:客服人员将受理投诉,并进行调查处理。投诉处理时间可能因情况而异。

注意事项

及时投诉:发现快递送不到,应及时联系客服进行投诉,避免因延误投诉导致无法维权。保留证据:收集相关证据至关重要,能够有效支持投诉。耐心等待处理:投诉处理需一定时间,请耐心等待客服人员的回复。协商解决:投诉过程中,可与客服沟通协商解决办法,如重新派送、退款或赔偿。保护自身权益:若投诉处理不满意或得不到合理解决,可通过消费者权益保护部门或其他途径维护自己的权益。

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