在得物上卖鞋怎么投诉
在得物卖鞋投诉指南包括以下步骤:打开得物app进入“我要投诉”页面。选择投诉类型,提供投诉内容和上传凭证。常见投诉类型包括商品问题、售后服务问题和物流问题。建议提供商品图片或视频、物流运单号和聊天记录等材料。处理流程包括受付、审核、处理和反馈。建议详细描述投诉内容,保持冷静和耐心,并提供充分的证据。
在得物上卖鞋投诉指南
如何投诉:
在得物上卖鞋投诉,可通过以下步骤:
- 打开得物APP进入“客服中心”页面点击“我要投诉”根据提示选择投诉类型,如“商品问题”或“售后服务问题”填写投诉内容、上传凭证(如图片或聊天记录)提交投诉
投诉类型:
常见的投诉类型包括:
商品问题:收到商品与描述不符、存在质量问题等售后服务问题:退货退款不及时、客服态度差等物流问题:发货延迟、包裹损坏等
投诉材料:
为了提高投诉效率,建议提供以下材料作为凭证:
商品图片或视频物流运单号聊天记录(与客服或卖家沟通的对话截图)其他相关证据(如鉴定报告等)
投诉处理流程:
- 受付:客服收到投诉后,会进行初步审查。审核:平台将根据提供的材料进行审核,核实投诉内容是否属实。处理:审核通过后,平台会根据投诉情况做出相应处理,如退款、换货或其他补偿措施。反馈:处理结果会通过站内信或电话等方式告知投诉人。
投诉建议:
详细描述投诉内容,提供充分的证据保持冷静和理性,避免使用过激语言耐心等待投诉处理结果,期间可通过客服中心查询进度
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