怎么投诉得物扣保证金

怎么投诉得物扣保证金
如何投诉得物扣留保证金：确认扣留原因（交易纠纷、违规行为、账户异常）；准备证据材料；联系客服（在线、电话、邮箱）；提交投诉；耐心等待审核（1-3个工作日）；处理结果（投诉成立则解冻保证金）。

如何投诉得物扣留保证金

1. 确认投诉原因

投诉前，请确认得物扣留保证金的原因，通常包括：

交易纠纷违规行为账户异常

2. 准备投诉材料

收集相关证据材料，如：

订单信息聊天记录发票或收据

3. 联系得物客服

通过以下途径联系得物客服：

在线客服：打开得物APP，点击“我的”>“客服”电话客服：拨打400-615-0555邮箱客服：发送邮件至 service@dewu.

4. 提交投诉

联系客服后，提供您的投诉原因和证据材料。客服会记录您的投诉并进行审核。

5. 耐心等待审核

投诉审核一般需要1-3个工作日。在此期间，您可以通过客服查询审核进度。

6. 处理结果

审核完成后，得物客服会告知您处理结果。如果投诉成立，您的保证金将被解冻。

温馨提示：

投诉时请提供准确、详尽的信息。保持沟通，及时跟进投诉进度。尊重客服人员，避免情绪化沟通。如果您的投诉不成立，您可以通过其他法律途径维权。

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